SOLICITAÇÃO

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada via telefone (24 22454040) para que sejam enviadas as instruções detalhadas sobre o processo. Informar no assunto "SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO" e no corpo do e-mail nos envie o número do pedido de compra.

Assim que a nossa equipe processar a solicitação iremos entrar em contato com os próximos passos do processo.

POLÍTICO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prezamos pela sua satisfação com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguem as condições:

1. Prazo para solicitação  
As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Trocas ou devoluções em ATÉ 7 DIAS  
Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.  
Nesse caso, a troca ou devolução será realizada sem custo para o cliente, incluindo o frete.

3. Trocas solicitadas APÓS 7 DIAS 

 Após o prazo de 7 dias e dentro do limite de 30 dias, a troca poderá ser realizada normalmente, porém o custo do frete referente ao reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO 
 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso  
- Estar com etiquetas e embalagem original  
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido

EM CASO DE INDISPONIBILIDADE DE    TAMANHO OU ESTOQUE

 
Caso o cliente deseje realizar a troca de algum produto e não haja o tamanho desejado disponível em estoque, a compra poderá ser cancelada e o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.  
Essa condição é válida somente para trocas pelo mesmo produto.

PRODUTOS COM DEFEITO 
 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para análise e solução do caso.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

ESTORNO NA FORMA DE PAGAMENTO: CARTÃO

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução/troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora de cartão.

ESTORNO NA FORMA DE PAGAMENTO: BOLETO OU PIX

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens recebidos e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança. Entraremos em contato para solicitar tais dados.